Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compras realizadas a través de nuestra tienda en línea. Al navegar o adquirir un producto en este sitio, usted acepta plenamente y sin reservas las cláusulas aquí estipuladas.

1. CAPACIDAD LEGAL Y USO DEL SITIO

Para realizar cualquier compra a través de nuestra plataforma, el usuario debe tener la mayoría de edad legal en México (18 años cumplidos) y contar con plena capacidad jurídica para contratar. No se permite la compra ni el manejo de transacciones comerciales a menores de edad sin la supervisión directa de un padre o tutor legal. Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta o pedido si se detecta el incumplimiento de esta condición.

2. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios de los productos mostrados en nuestra tienda en línea se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) y, en estricto cumplimiento de la legislación fiscal mexicana, ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los costos de envío se calcularán y desglosarán de forma transparente antes de finalizar el pago.

3. MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

  • Formas de Pago: Aceptamos pagos seguros mediante la plataforma PayPal y transferencias electrónicas interbancarias a través del sistema SPEI.

  • Facturación Fiscal (CFDI 4.0): En caso de requerir factura fiscal, el cliente deberá solicitarla enviando un correo electrónico a nuestra dirección oficial de contacto. El plazo límite para solicitar la factura es el último día del mes en curso en el que se efectuó la compra. No se emitirán facturas de meses anteriores.

4. ENVÍOS, TIEMPOS DE ENTREGA Y RESPONSABILIDAD

  • Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de mensajería comercial externa reconocidas (como Estafeta, DHL, FedEx, entre otras).

  • Plazos de Entrega:

    • Productos de Catálogo: El tiempo estimado de entrega es de 3 días a una semana hábil, contados a partir de la confirmación del pago.

    • Productos Personalizados / A la Medida: El tiempo de producción y entrega dependerá exclusivamente de la complejidad, el detalle y las especificaciones de la prenda solicitada, lo cual será comunicado previamente al cliente.

  • Garantía de Envío: En compromiso con la satisfacción de nuestros clientes, Patitas Coquetas asumirá la responsabilidad de reponer el producto en caso de que la paquetería externa declare el paquete como extraviado o este llegue con daños físicos derivados del traslado, previa validación del reporte correspondiente.

5. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DERECHO DE REVOCACIÓN

  • Productos de Catálogo: Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cliente cuenta con un plazo de 5 días hábiles para revocar su consentimiento de compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, alterado y se encuentre en perfectas condiciones con su empaque original.

  • Productos Personalizados (Excepción Legal): Debido a la naturaleza exclusiva del servicio de confección de ropa para mascotas a la medida, NO se admiten cancelaciones, modificaciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de producción o corte de materiales. Las prendas hechas bajo especificaciones únicas quedan exentas del derecho de revocación general.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: diseños textiles, patrones de confección, fotografías de productos, logotipos, textos, ilustraciones, nombres comerciales y modelos de prendas, son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas y están protegidos por las leyes de propiedad industrial e intelectual en México. Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total, copia, distribución, imitación o explotación de cualquiera de estos elementos sin la autorización previa, expresa y por escrito de los titulares de la marca.

7. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Para la interpretación, cumplimiento y solución de cualquier controversia, queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o conflicto legal derivado de las transacciones comerciales en este sitio, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

Última actualización: Junio de 2026.

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